سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في Isage Health ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك.
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يطابق الوصف ، فسنقوم بكل سرور باستبداله أو تقديم استرداد كامل للمبلغ.

الأهلية لاسترداد المبلغ أو الاستبدال

يمكنك طلب استرداد الأموال أو الاستبدال إذا:

• العنصر الذي استلمته لا يطابق ما هو موضح على موقعنا.

• وصل العنصر تالفًا أو معيبًا .

• يمكنك الاتصال بنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك .

لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى admin@isagehealth.com مع:

• رقم طلبك

• وصف موجز للمشكلة

• صورة واضحة (إن وجدت)

بمجرد الموافقة، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو إرسال بديل لك على الفور.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

تغيير الرأي

نظرًا لأن منتجاتنا هي منتجات غذائية وصحية، فإننا غير قادرين على قبول الإرجاعات بسبب تغيير رأيك بعد فتح المنتج أو استخدامه.
إذا لم يتم فتح المنتج وكان في حالته الأصلية، فقد نقبل إرجاعه وفقًا لتقديرنا.

تكاليف الشحن

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج غير صحيح أو معيب أو تالف)، فسنقوم بتغطية جميع تكاليف شحن الإرجاع .
وإلا، فقد تكون مسؤولاً عن رسوم إعادة البريد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك، يرجى الاتصال بنا على:
📧 admin@isagehealth.com